Werkstudent Customer Care Unit (m/w/d)

remote deutschlandweit

Teilzeit

Praktikum/Werkstudium

Beschreibung

Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Customer Care Unit. Wir halten die Managed Services unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und machen mit Reports sichtbar, wo es Verbesserungspotenzial gibt. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um aus Daten die richtigen Erkenntnisse zu gewinnen und unser Wissen für alle zugänglich zu machen.

Du hast Lust, ein cooles Team bei dieser Aufgabe neben deinem Studium zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt als

Werkstudent Customer Care Unit (m/w/d)

Was du bei uns bewegen kannst:

Reporting & Analyse

Du bereitest regelmäßige Reports vor und entwickelst diese gemeinsam mit dem Team weiter.
Du wertest Daten aus, denkst bei KPIs mit und machst Zusammenhänge verständlich sichtbar.

Dokumentation & Wissensmanagement

Du gestaltest unsere internen und externen Dokumentationen aktiv mit und entwickelst sie weiter.
Du machst aus verstreutem Wissen klare, gut strukturierte Inhalte, auf die sich unser Team und unsere Kunden verlassen können.

Standardisierung & Automatisierung

Du hilfst uns, wiederkehrende Abläufe zu vereinfachen und zu standardisieren.
Du setzt kleinere Automatisierungen um und unterstützt bei der Pflege bestehender Lösungen.

Unterstützung bei Service Reviews

Du bereitest Service Reviews und Präsentationen gemeinsam mit dem Team vor.
Du sammelst die nötigen Informationen und bereitest sie so auf, dass unsere Kunden einen klaren Überblick bekommen.

Feedback nutzen & kontinuierlich verbessern

Du sammelst internes Feedback, bereitest es auf und lässt es in unsere Prozesse einfließen.
Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Abläufen und bringst eigene Ideen ein.

Mit deiner Arbeit übernimmst du von Anfang an echte Verantwortung und entwickelst dich dabei fachlich wie persönlich weiter.

Wann du am besten zu uns passt:

Du bist eingeschrieben in einem Studiengang wie Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Dein Herz schlägt für Cloud Services und du kennst dich bestenfalls bereits mit den Grundlagen von Microsoft 365 oder Microsoft Azure aus
Zahlen und Daten machen dir Spaß und du kannst Ergebnisse verständlich aufbereiten
Du schreibst gerne und kannst auch komplexe Themen klar und einfach erklären
Du bist neugierig und lernbereit, neue Aufgaben reizen dich und du entwickelst dich gerne weiter
Deine selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie dein analytisches Denkvermögen machen dich zur idealen Person für diese Position
Sprachlich bist du top aufgestellt: Deutsch sprichst du fließend und Englisch beherrschst du sicher in Wort und Schrift

Warum du zu uns kommen solltest:

Bei glueckkanja sammelst du wertvolle Praxiserfahrung bei einem der innovativsten und beliebtesten Cloud Services Unternehmen
Wir haben die höchste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen
Du hast feste Ansprechpartner im Team, die dich einarbeiten und bei deiner Weiterentwicklung begleiten
Du bekommst die neueste Technik von uns gestellt, wie z.B. ein Notebook, und kannst deine Arbeitszeit flexibel rund um dein Studium planen
Gemeinschaft und Mitarbeiterzufriedenheit schreiben wir bei glueckkanja groß und fördern das durch eine entsprechende Team- und Meeting-Kultur sowie unterschiedlichste Events
Du arbeitest in unserem modernen Hauptsitz in Offenbach bei Frankfurt. Nach Absprache kannst du natürlich auch mal von zu Hause arbeiten
Unsere top kununu Bewertungen sprechen für sich selbst

Lust auf all das?

Dann freuen wir uns über deinen CV, den du ganz einfach über den Button hochladen kannst. Bitte beachte bei der Übermittlung persönlicher Daten unsere Datenschutzerklärung.

Bis vielleicht bald!